Carta de Derechos del Consumidor

En operaciones relacionadas con inmuebles destinados a casa habitación, los consumidores tienen derecho a recibir información clara, suficiente, veraz y actualizada que les permita tomar decisiones informadas.

1. 01

   Derecho a recibir información clara

   Recibir información clara, suficiente y comprensible sobre los servicios inmobiliarios ofrecidos y, cuando aplique, sobre las características generales del inmueble.

2. 02

   Derecho a publicidad veraz

   Recibir información y publicidad que no induzca a error sobre precio, disponibilidad, características, condiciones o alcance del servicio.

3. 03

   Derecho a conocer condiciones relevantes

   Conocer condiciones relevantes antes de avanzar, incluyendo precio, disponibilidad, documentación, gastos, honorarios, requisitos y pasos del proceso, cuando aplique.

4. 04

   Derecho a resolver dudas

   Contar con canales de atención para dudas, solicitudes, aclaraciones o comentarios relacionados con el servicio.

5. 05

   Derecho a protección de datos personales

   Conocer el tratamiento de sus datos personales mediante el Aviso de Privacidad correspondiente.

6. 06

   Derecho a trato digno y no discriminatorio

   Recibir atención respetuosa, profesional y sin discriminación.

7. 07

   Derecho a información documental

   Recibir orientación sobre la documentación relacionada con la operación inmobiliaria, cuando sea aplicable.

8. 08

   Derecho a elegir libremente

   Tomar decisiones sin presión, con información suficiente y conforme a sus propios intereses.